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危机公关告诉我们怎样应对负面新闻?

危机公关告诉我们怎样应对负面新闻?,危机公关,危机处理方法,如今的新闻因为互联网快速发展的原因,也传播的迅速泛滥,当企业、明星乃至政府出现负面新闻时,该怎么应对?

如今的新闻因为互联网快速发展的原因,也传播的迅速泛滥,当企业、明星乃至政府出现负面新闻时,该怎么应对?合肥网络公司的小编因为特别喜欢凑热闹的原因,总是会去研究分析一些案例,下面就就是小编索要介绍的三种应对方法。
1、主动主机、联系媒体、向社会大众表明立场说明事实。互联网时代,信息传播的速度太快,一旦被竞争挑战者或者投机者占据先机,后期损失就不会那么大、那么就算后期进行公关处理也变得被动,还不如将主动权放在自己的手中,引导网民朝指引的方向寻找新闻。举两个例子来说,娱乐圈的阿sa与郑中基结婚四年竟无人得知,直到他们召开发布会承认离婚,发布会上更是以一种伤心落寞的形象出现,最后得到社会大众理解和宽容,减少了这场明星离婚案件的影响力。另外一个案例就是万科房产的甲醛超标事件,事发第二天,万科总裁就到达事发地佛山,再次表达了对客户的歉意,愿意承担全部的责任,用善意和歉意堵住媒体攻击,然后对城市楼盘房产再次做检测出结果,留住用户,最后对消费者做出满意的赔偿,这种带有正面的心理安慰力量绝对是庞大的。
2、HOLD住,按兵不动,坐怀不乱。偶像明星文章出轨,虽然在被媒体爆出后第一个新闻是他发出的,但是也没有获得大众的宽容和理解,直到马伊俐回应且行且珍惜,这场出轨门的新闻才真正的有所缓慢,将社会和大众的注意力都放在了马伊俐的回应上,轻易挽救了文章,也给马伊俐宽容受伤遭到背叛的形象加分不少。
3、心中要有危机意识、这样才不会在危机来临时手足无措、永远都不要对负面新闻轻言放弃,对事情发展的可能性提前做好应对的准备。

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本文标题:《危机公关告诉我们怎样应对负面新闻?》,文章作者:企业建站设计师

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